依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，但以下情形例外不適用
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品。
7.國際航空客運服務。
同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。
我們不是好市多沒有向您收取任何年費，故出售的飼料及零食等不接受其以「我家爬寵挑食、不愛吃、不賞臉」為由而申請退、換貨事宜，請悉知。
退、換貨注意事項
- 您所退回的商品請保持商品本體、附件、內外包材、贈品、原包裝及所有隨附文件或資料之完整性，以免影響退換貨的權益。
- 請您以送貨使用使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，並請切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 若欲退換貨之商品，是組套出售的促銷商品，不可單品退換貨，須將套組商品一起退回。
- 退換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A更換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。
- 燈泡、燈罩及各式燈具出貨前已先行測試，正常使用超過7日無問題，則已排除商品自身問題可能性，故超過7日後所產生的問題不予退換、補償。
對訂單有任何問題，請透過以下渠道聯繫
e-mail ： doubleslow43@gmail.com
line ： @iey6017m
不可退換貨之商品
- 個人（寵）衛生用品及消耗品。
- 超過七天鑑賞期的商品。
- 任何於商品銷售網頁特別載明不接受退貨的商品。
- 任何免費贈品及試用品。
- 非因檢查之必要或可歸責於消費者之事由，致商品毀損、擦傷、刮傷、弄髒、包括破損不完整(含外包裝書寫文字及黏貼標籤等)
- 商品、發票、贈品等不齊全。
- 非因檢查之必要，商品已經拆封。
- 飼料及零食一經拆封。
- 超過7日才長蟲之商品（可參考問與答解決）。
- 燈泡、燈罩及各式燈具經拆封使用。
- 使用非爬蟲專用之燈罩造成的損害。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
關於燈泡
- 一般鹵素燈壽命約在1500～2000小時，換算下來約2～3個月，換句話說使用超過3個月都算賺到。
- 所有燈泡出貨前，皆會開封做測試，確認會發亮或會發熱才寄出。
- 燒毀原因很多，電壓、電流、跳電、停電、延長線老舊、電路老舊、搭配錯誤或來路不明的燈罩、不正確使用、使用控溫調溫設備，頻繁開關等都有可能造成燈泡的燒毀。
- 若是燈泡本身製程有問題，通常都會接您接上電，打開開關的瞬間或沒多久就體現，在遲也一定會在使用7日內顯現，故超過7日的損毀皆判定為不正當使用，無法退換貨。
- 本店售出之燈泡皆有做記號及批號，請勿拿與其他廠家購買之商品，冒充換貨，此行為已觸法，切勿以身試法。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及收據 → 與我們索取退貨資訊→ 將包裹包裝完整→至便利店交寄。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。